Widerrufsrecht

Überblick
BuyForYourBaby ist ein eingetragener Handelsname, der von Baby Center SRLS betrieben wird, einem italienischen Unternehmen, das auf Babyprodukte und Zubehör für Kleinkinder spezialisiert ist. Wir verpflichten uns, ein sicheres, faires und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie erläutert unsere Regelungen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, Umtausch und Garantien. Informationen darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Rücksendungen verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die weltweit versendet werden. Rücksendeabwicklung und Verfügbarkeit können je nach Bestimmungsland, Einschränkungen der Versanddienstleister, Zollvorschriften und Produktkategorie variieren. Diese Richtlinie ist in englischer und italienischer Sprache verfügbar. Alle Rücksendeanfragen müssen den nachstehend beschriebenen Bedingungen sowie den Anweisungen unseres Kundendienstes entsprechen.

Voraussetzungen für Rücksendungen
Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem bestätigten Lieferdatum eingereicht werden, wie aus den Sendungsverfolgungsdaten hervorgeht. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel neu und unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern, Etiketten und Teilen sein. Rücksendungen können sowohl für mangelhafte als auch für nicht mangelhafte Artikel akzeptiert werden, sofern die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen eingehalten werden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen mit einer Sendungsverfolgung verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung absenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

EU-Verbraucher – Widerrufsrecht
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten, gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005). Dieses gesetzliche Recht bleibt von dieser Richtlinie unberührt. Soweit anwendbar, kann BuyForYourBaby zusätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht als freiwillige kommerzielle Regelung anbieten, sofern die oben genannten Bedingungen eingehalten werden.

Kosten der Rücksendung
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung auf ein mangelhaftes Produkt, einen Versandfehler unsererseits oder einen falsch gelieferten Artikel zurückzuführen ist, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung finden, die den Ersatz des Artikels oder die Erstattung angemessener Rücksendekosten umfassen kann, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Wurde die Bestellung bereits versandt, gilt nach der Lieferung das normale Rückgabeverfahren.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels vorgenommen. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 3–10 Werktage nach der Prüfung, wobei bankseitige Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei mangelhaften Artikeln, Versandfehlern oder in Fällen, in denen eine Rückerstattung nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

Unzustellbare oder verweigerte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer Nichtabholung beim Versanddienstleister an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten, soweit anwendbar, von der Rückerstattung abgezogen werden. In diesen Fällen sind beim Checkout gezahlte Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Umtausch
Ein Umtausch kann je nach Lagerbestand für Größe, Farbe oder Produktvariante möglich sein. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels unseren Kundendienst, um die Umtauschmöglichkeit zu bestätigen. Für den Versand des Ersatzartikels können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rücksendungen nicht mangelhafter Artikel, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, kann, soweit nach geltendem Recht zulässig, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Produktpreises anfallen. Bei mangelhaften Produkten, Versandfehlern oder in Fällen, in denen solche Gebühren nach Verbraucherschutzvorschriften verboten sind, wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Garantie
Der Garantieumfang richtet sich nach unserer Garantie- und Support-Richtlinie. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind die meisten Produkte ab dem Lieferdatum durch eine 12-monatige Herstellergarantie abgedeckt. Die Bedingungen der Herstellergarantie können je nach Marke und Produktkategorie variieren.

Rücksendeadresse und Anweisungen
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst. Sie erhalten dann Rücksendeanweisungen und die Bestätigung der korrekten Rücksendeadresse. Rücksendungen und Prüfungen werden bearbeitet an: Baby Center SRLS, Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italien.

Kundensupport und Unternehmensinformationen
BuyForYourBaby.com wird von Baby Center SRLS betrieben, eingetragen in Italien.
Firmenname: Baby Center SRLS.
Eingetragener Sitz: Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italien.
USt-IdNr.: IT03302410604. REA: FR-329523.
E-Mail: info@buyforyourbaby.com
Telefon: +39 0776 831046. WhatsApp: +39 346 3173509.
Kundendienstzeiten (MEZ): Montag – Freitag: 09:00 – 17:00. Samstag – Sonntag: 11:00 – 15:00.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.