Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
BuyForYourBaby.com ist der Handelsname von Baby Center SRLS.
Wir handeln im Einklang mit den europäischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (14 Tage), wie sie im italienischen Verbraucherschutzrecht umgesetzt wurde.
Rücksendungen unerwünschter Artikel
Wir bieten für geeignete Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.
Nach vorheriger Genehmigung durch uns kann der Kunde das Produkt zurücksenden, sofern es unbeschädigt, unbenutzt, in der Originalverpackung und vollständig mit Zubehör und Unterlagen ist.
Es ist erforderlich, vor der Rücksendung den Kundenservice zu kontaktieren; nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Kosten und Verantwortung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Mängeln, Fehlern unsererseits oder wenn gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist; wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, um Transportschäden bei der Rücksendung zu vermeiden.
Wiedereinlagerungsgebühr
Für nicht mangelhafte Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist oder der Grund nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr fällt an bei mangelhafter Ware, falsch gelieferter Ware oder in allen Fällen, in denen das Gesetz die Erhebung einer solchen Gebühr nicht zulässt.
Bearbeitung der Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird eine Prüfung der Unversehrtheit des Produkts durchgeführt. Innerhalb von 10 Werktagen erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abzüglich einer gegebenenfalls anwendbaren Gebühr.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Umtausch und Stornierungen
Für mögliche Umtausche kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit im Lager zu prüfen.
Eine Stornierung der Bestellung kann nur vor dem Versand geprüft werden; bei nicht zugestellten Bestellungen oder an den Absender zurückgesandten Paketen können wir entstandene Kosten abziehen.
Nicht rückgabefähige Produkte
Soweit gesetzlich zulässig, sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: benutzte Hygieneprodukte, personalisierte Artikel, versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffnet wurden.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@buyforyourbaby.com und geben Sie dabei Ihren Namen, die Bestellnummer, das erhaltene Produkt und den Grund der Rücksendung an.
Sie erhalten alle Anweisungen per E-Mail oder WhatsApp.
Rücksendeadresse:
Baby Center SRLS
Via Bruno Buozzi 7
03039 Sora (FR)
Italien
Kundenservice
E-Mail: info@buyforyourbaby.com
Telefon / WhatsApp: +39 346 3173509
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.