Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkaufen bei The Best Baby Catalog US .

Bestellungen & Zahlungen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle hier aufgeführten gängigen Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
  • Gewerkschaftslöhne
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Amazon Pay

2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Ja. Sie können Änderungen oder Stornierungen anfordern, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@buyforyourbaby.com mit Ihrer Bestellnummer.

3. Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Versand & Lieferung

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet. Die Gesamtlieferzeit beträgt:

Innerhalb der Europäischen Union (EU):

  • Laufzeit: 1–3 Werktage
  • Vorbestellbare Artikel: bis zu 15 Werktage

Außerhalb der Europäischen Union:

  • Laufzeit: 4–6 Werktage
  • Vorbestellbare Artikel: bis zu 15 Werktage

5. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland ab. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

7. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sie können unbenutzte Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

8. Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Sofern der Artikel nicht defekt oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

9. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.

Garantie- und Produktprobleme

10. Haben Sie auf Ihre Produkte eine Garantie?
Ja. Für alle Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler.

11. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@buyforyourbaby.com mit Bildern oder einem kurzen Video des Schadens, und wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

12. Sind Ersatzteile nach der Garantiezeit verfügbar?
Ja. Auch nach Ablauf der Garantie unterstützen wir Sie gerne bei der Beschaffung von Ersatzteilen oder der Organisation einer Reparatur über den Hersteller.

Lieferprobleme

13. Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Einige Bestellungen können in mehreren Paketen ankommen. Bitte warten Sie zwei Werktage , da das andere Paket möglicherweise noch unterwegs ist. Sollte es immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns.

14. Was passiert, wenn ich die Lieferung ablehne?
Wir raten davon ab, die Lieferung abzulehnen. In diesem Fall können zusätzliche Rücksende- und Zollgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Kontakt & Geschäftsinformationen

https://buyforyourbaby.com/ wird von Baby Center SRLS betrieben, registriert in Italien unter der Firmennummer FR-399523.

Öffnungszeiten des Kundenservice:

  • Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
  • Samstag und Sonntag: 11:00 – 15:00
  • Zeitzone: GMT-4
  • Wir antworten innerhalb eines Werktages.