Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
BuyForYourBaby.com es el nombre comercial de Baby Center SRLS.
Operamos de conformidad con la normativa europea sobre derechos de los consumidores, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre el derecho de desistimiento en contratos a distancia (14 días), incorporada al derecho italiano de consumo.
Devoluciones de artículos no deseados
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la entrega para los productos elegibles, además del derecho legal de desistimiento de 14 días.
Previa nuestra autorización, el cliente puede devolver el producto, siempre que esté íntegro, sin usar, en su embalaje original y completo con todos los accesorios y documentación.
Es necesario contactar previamente con atención al cliente; las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
Costes y responsabilidades
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto, error por nuestra parte o cuando la ley disponga lo contrario; no proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
El cliente debe embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte de devolución.
Comisión de reposición
Para las devoluciones de productos no defectuosos, se aplicará una comisión de reposición del 15 %, salvo disposición legal en contrario o error imputable al vendedor.
No se aplicará ninguna comisión en caso de producto defectuoso, producto incorrecto o en cualquier supuesto en que la ley no permita cobrar dicha comisión.
Gestión de los reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto en nuestro almacén, se llevará a cabo una verificación de la integridad del producto y, en un plazo de 10 días laborables, se emitirá el reembolso al método de pago original, deduciendo la comisión aplicable en su caso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.
Cambios y cancelaciones
Para posibles cambios, le invitamos a contactar previamente con atención al cliente para comprobar la disponibilidad en stock.
La cancelación del pedido solo podrá considerarse antes del envío; en caso de pedidos no entregados o devueltos al remitente, podremos deducir los costes correspondientes.
Productos no devolvibles
Cuando la ley lo permita, no podrán devolverse: productos higiénicos usados, artículos personalizados, productos sellados abiertos por motivos de higiene o seguridad.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@buyforyourbaby.com indicando su nombre, número de pedido, producto recibido y motivo de la devolución.
Recibirá todas las instrucciones por correo electrónico o WhatsApp.
Dirección de devolución:
Baby Center SRLS
Via Bruno Buozzi 7
03039 Sora (FR)
Italia
Atención al cliente
Email: info@buyforyourbaby.com
Teléfono / WhatsApp: +39 346 3173509
Respondemos en un plazo de 24 horas.