Domande più frequenti
Dove spedite?
Spediamo nella maggior parte delle destinazioni internazionali. La disponibilità di spedizione, i costi e i tempi di consegna previsti sono indicati chiaramente al checkout prima del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna previsti variano in base alla destinazione e sono influenzati dalla lavorazione dell'ordine,dalle operazioni del corriere e dalle condizioni di consegna locali.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Policy di Spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Per tutti i dettagli sulle tariffe di spedizione e i tempi di consegna, visita la pagina delle nostre Condizioni di Spedizione e Consegna.
Al checkout, il costo finale della spedizione e i tempi di consegna previsti saranno sempre indicati prima del pagamento.
Se hai bisogno di assistenza, contattaci — rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Quali corrieri utilizzate?
Gli ordini vengono spediti utilizzando corrieri selezionati con cura in base alla destinazione e alle esigenze logistiche. Possono essere utilizzati DHL, UPS, FedEx, DPD, EMS o altri partner locali di consegna affidabili.
Riceverò le informazioni di tracciamento?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento e i dettagli di tracciamento (ove disponibile).
Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per comparire, a seconda del corriere.
Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì. Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto, purché non siano già stati spediti. Contatta il nostro team di supporto il più presto possibile per richiedere l'annullamento.
Cosa succede se il mio ordine non può essere consegnato?
Se un ordine viene importo per indirizzo errato o incompleto, rifiuto della consegna o mancata raccolta del pacco, i costi di spedizione o gestione del retorno possono essere dedotti da qualsiasi rimborso applicabile.
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori, manuali, etichette e parti inclusi
Devo pagare per la spedizione del reso?
Sì. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o abbiamo commesso un errore. In questi casi, lavoreremo con te per fornire una soluzione appropriata, che può includere una sostituzione o il rimborso dei costi di spedizione del reso ragionevoli dove applicabile.
Addebitate una commissione di reimmissione in magazzino?
Potrebbe essere applicata una commissione di reimmissione in magazzino del 15% per resi o annullamenti eleggibili di prodotti non difettosi.
Non è applicata alcuna commissione di reimmissione in magazzino per:
Prodotti difettosi
Errori di spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi approvati vengono elaborati entro 3-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.
Analizzeremo il problema e forniremo una soluzione appropriata in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo metodi di pagamento sicuri e ampiamente utilizzati, inclusi:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- UnionPay
- Shop Pay
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al dispositivo e alla località .
Quando viene effettuato il pagamento per il tuo ordine? È richiesto il pagamento completo al checkout
Il pagamento completo è richiesto al checkout. Gli ordini vengono confermati e elaborati solo dopo l'autorizzazione con successo del pagamento
In quale valuta sono indicati i prezzi?
I prezzi possono essere visualizzati nella valuta locale in base alla tua posizione o alla valuta che selezioni sul nostro sito.
Puoi cambiare la valuta in qualsiasi momento utilizzando il selettore di valuta. L'importo finale, inclusa la spedizione e eventuali tasse applicabili, è sempre indicato al checkout prima del pagamento
Contatti e Informazioni Aziendali
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