Politica di Reso e Rimborso

BuyForYourBaby.com è il nome commerciale di Baby Center SRLS.

Operiamo nel rispetto della normativa europea sulla tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE relativa al diritto di recesso per i contratti a distanza (14 giorni), così come recepita dalla normativa italiana a tutela dei consumatori.

Resi per articoli non desiderati

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla consegna per i prodotti idonei, in aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni.

Previa nostra autorizzazione, il cliente può restituire il prodotto, a condizione che sia integro, inutilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori e della documentazione.

I clienti devono contattare il servizio clienti prima di restituire qualsiasi articolo; i resi non autorizzati non saranno accettati.

Costi e responsabilità

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti, errore da parte nostra o quando diversamente previsto dalla legge; non forniamo etichette di reso prepagate.

Il cliente è responsabile dell’imballaggio corretto dell’articolo, al fine di evitare danni durante il trasporto di ritorno.

Commissione di reintegro a magazzino

Per i resi di prodotti non difettosi, sarà applicata una commissione di reintegro a magazzino pari al 15%, salvo ove diversamente previsto dalla legge o nel caso in cui il problema sia dovuto a un nostro errore.

Nessuna commissione di reintegro sarà applicata in caso di prodotto difettoso, articolo errato o in qualsiasi caso in cui la legge non consenta l’applicazione di tale commissione.

Elaborazione del rimborso

Una volta che l’articolo restituito sarà stato ricevuto presso il nostro magazzino, verrà effettuata una verifica dell’integrità del prodotto e, entro 10 giorni lavorativi, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale, al netto di eventuali commissioni applicabili.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

Cambi e cancellazioni

Per eventuali cambi, si prega di contattare prima il servizio clienti per verificare la disponibilità a magazzino.

La cancellazione dell’ordine può essere presa in considerazione solo prima della spedizione; per ordini non consegnati o pacchi restituiti al mittente, potremmo detrarre eventuali costi sostenuti.

Prodotti non restituibili

Ove consentito dalla legge, non sono restituibili: prodotti igienici usati, articoli personalizzati, articoli sigillati aperti per motivi di igiene o sicurezza.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, si prega di inviare un’email a info@buyforyourbaby.com indicando nome, numero d’ordine, prodotto ricevuto e motivo del reso.

Riceverai tutte le istruzioni per il reso via email o WhatsApp.

Indirizzo per il reso

Baby Center SRLS
Via Bruno Buozzi 7
03039 Sora (FR)
Italia

Servizio clienti

Email: info@buyforyourbaby.com
Telefono / WhatsApp: +39 346 3173509

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