Nous livrons dans la plupart des destinations internationales. Les options de livraison, les frais et les délais de livraison estimés sont clairement indiqués au moment du paiement, avant toute confirmation de commande.

Les délais de livraison estimés varient selon la destination et dépendent du traitement de la commande, des opérations du transporteur et des conditions locales de livraison. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour tous les détails.

Pour connaître tous les détails sur les frais de livraison et les délais, veuillez consulter notre page Politique d’expédition et de livraison.

Au moment du paiement, le coût final de la livraison et un délai de livraison estimé seront toujours affichés avant la confirmation du paiement.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous : nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.

Les commandes sont expédiées via des transporteurs soigneusement sélectionnés en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

Selon le cas, il peut s’agir de DHL, UPS, FedEx, DPD, EMS ou d’autres partenaires locaux de livraison de confiance.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles. Les mises à jour du suivi peuvent mettre 24 à 72 heures à apparaître, selon le transporteur.

Oui. Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour demander l’annulation.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison ou d’un défaut de retrait du colis, des frais de retour ou de traitement peuvent être déduits du remboursement applicable.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés, en bon état et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, notices, étiquettes et pièces inclus.

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur. Dans ces cas, nous trouverons avec vous une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou le remboursement des frais de retour raisonnables, le cas échéant.

Des frais de réapprovisionnement de 15% peuvent s’appliquer aux retours ou annulations admissibles d’articles non défectueux.

Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique aux articles défectueux ou en cas d’erreur d’expédition.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés sont traités sous 3 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous examinerons le problème et apporterons une solution appropriée, conformément à notre politique de retours et de remboursements.

Nous acceptons des moyens de paiement sécurisés et largement reconnus, notamment :

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• UnionPay
• Shop Pay

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre appareil et votre localisation.

Le paiement intégral est exigé au moment du passage en caisse. Les commandes sont confirmées et traitées uniquement après autorisation réussie du paiement.

Les prix peuvent être affichés dans votre devise locale en fonction de votre localisation ou de la devise que vous sélectionnez sur notre site.

Vous pouvez changer la devise à tout moment à l’aide du sélecteur de devise. Le montant final, y compris les frais de livraison et les taxes applicables, est toujours affiché au moment du paiement avant la confirmation de la commande.