Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
BuyForYourBaby.com est le nom commercial de Baby Center SRLS.
Nous opérons dans le respect de la législation européenne en matière de protection des consommateurs, y compris la Directive 2011/83/UE relative au droit de rétractation pour les contrats à distance (14 jours), telle qu’appliquée par le droit italien de la consommation.
Retours pour articles non souhaités
Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la livraison pour les produits éligibles, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours.
Sous réserve de notre autorisation préalable, le client peut retourner le produit, à condition qu’il soit intact, non utilisé, dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires et documents.
Il est nécessaire de contacter le service client avant tout retour ; les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Frais et responsabilités
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut, d’erreur de notre part ou lorsque la loi en dispose autrement ; nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées.
Le client est tenu de emballer correctement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport de retour.
Frais de réapprovisionnement
Pour les retours de produits non défectueux, des frais de réapprovisionnement de 15 % seront appliqués, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable au vendeur.
Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique en cas de produit défectueux, produit erroné ou dans toute situation où la loi n’autorise pas l’application de tels frais.
Traitement des remboursements
Dès réception du retour par notre entrepôt, une vérification de l’intégrité du produit sera effectuée et, dans un délai de 10 jours ouvrables, le remboursement sera émis sur le mode de paiement d’origine, déduction faite des éventuels frais applicables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.
Échanges et annulations
Pour un éventuel échange, veuillez contacter au préalable le service client afin de vérifier la disponibilité en stock.
L’annulation d’une commande ne peut être envisagée qu’avant l’expédition ; pour les commandes non livrées ou retournées à l’expéditeur, nous pourrons déduire les frais éventuellement engagés.
Produits non retournables
Lorsque la loi le permet, ne peuvent pas être retournés : les produits d’hygiène utilisés, les articles personnalisés, les produits scellés ouverts pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Comment démarrer un retour
Pour démarrer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@buyforyourbaby.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit reçu et le motif du retour.
Vous recevrez toutes les instructions de retour par e-mail ou WhatsApp.
Adresse de retour :
Baby Center SRLS
Via Bruno Buozzi 7
03039 Sora (FR)
Italie
Service client
E-mail : info@buyforyourbaby.com
Téléphone / WhatsApp : +39 346 3173509
Nous répondons sous 24 heures.