Warranty & Support Policy

POLITIQUE DE GARANTIE ET ASSISTANCE (FR)
Dernière mise à jour : 29/11/2025

  1. Présentation
    BuyForYourBaby est un nom commercial exploité par BABY CENTER S.R.L.S. Nous nous engageons à garantir la qualité des produits et la satisfaction client. Cette politique explique la garantie et la manière de contacter le support.

  2. Couverture de la garantie
    Sauf indication contraire sur la page produit, la plupart des articles bénéficient d’une garantie fabricant standard de 12 mois à compter de la date de livraison. Les conditions peuvent varier selon la marque, la catégorie de produit et la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

  3. Ce que couvre la garantie
    La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels, y compris les articles non fonctionnels à la livraison.

  4. Ce que la garantie ne couvre pas
    La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, des accidents, l’usure normale, des réparations ou modifications non autorisées, une installation incorrecte ou un entretien inapproprié.

  5. Déposer une demande de garantie
    Pour soumettre une demande, veuillez fournir :

  1. Numéro de commande

  2. Photos ou vidéos claires montrant le problème

  3. Description claire du défaut et de sa date d’apparition

Envoyer la demande à :
Email : info@buyforyourbaby.com
Téléphone : +39 0776 831046
WhatsApp : +39 346 3173509

  1. Solutions possibles
    Après évaluation, selon le produit et le problème, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou d’autres solutions appropriées. Si un remboursement est proposé, il sera traité conformément à notre Refund, Returns & Exchanges Policy et pourra nécessiter une inspection.

  2. Horaires du support et délai de réponse
    Horaires (CET/CEST – Europe/Rome)
    Lun–Ven : 09:00–17:00
    Sam–Dim : 11:00–15:00
    Délai de réponse : sous 1 jour ouvrable.

  3. Coordonnées de l’entreprise
    BuyForYourBaby (buyforyourbaby.com) est exploité par BABY CENTER S.R.L.S.
    Siège social : Via Bruno Buozzi 7, 03039 Sora (FR), Italie
    TVA : IT 03302410604
    REA : FR – 329523
    PEC : babycentersrls@pec.it
    Email : info@buyforyourbaby.com
    Téléphone : +39 0776 831046
    WhatsApp : +39 346 3173509